플로바리스앤코 Flobaris&Co
     

고객지원센터

02-517-3710



계좌안내


국민 479001-01-256528

예금주 (주)플로바리스

    • BRAND
    • COSMETIC
    • FLOWER
    • GOODS
    • GALLEY
    • REVIEW
    • NOTICE
    • EVENT  
    • TIMESALE

  •  
    • 이용안내
  • 쇼핑가이드

  • 회원가입 안내

    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
  • 주문 안내

    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
  • 결제 안내

    고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 
    확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

    무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
    주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
  • 배송 안내

    배송 방법 : 택배

    배송 지역 :

    배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.

    배송 기간 : 1일 ~ 7일

    배송 안내 : <택배 배송>

    제품의 특성상 하기의 상품들만 전국 택배 배송이 가능합니다. 
    1. 플로바리스앤코 코스메틱 제품
    2. 플로바리스 플라워 : 센터피스 미니 및 센터피스 베이스
    3. 굿즈 및 갤러리 작품(60 * 45 이하 사이즈)

    - 배송 방법: CJ 대한통운
    - 배송 지역: 전국지역
    - 배송 비용: 2,500원 / 3만원 이상 무료배송
    - 배송 기간: 주말, 공휴일을 제외하고 평균 1일~2일 소요
    - 배송 안내: 평일 오후 2시까지 결제된 주문건은 당일 배송
                       금요일 오후 3시 이후 주문건은 월요일 발송
                       제주도 및 도서산간 지역도 추가금액 없음
                       사서함 기재시 군부대 발송 가능



    <차량 배송>
    택배발송이 불가능한 플라워의 상품 특성상, 서울, 경기 지역에 한하여 차량 배송 가능합니다.

    1. 플로바리스 플라워 : 센터피스 프리미엄, 꽃다발, 수반, 리스, 바구니, 박스, 토피어리 등

    2. 갤러리 플로바리스 작품 (60 * 45 초과 사이즈)


    - 서울 지역 : 15,000원
    - 경기 지역 : 30,000원 (도서지역의 경우 추가 할증료가 붙을 수 있습니다.)


    <그 외>

    빠른 배송을 원하실 경우, 일반 택배가 가능한 상품에 한하여 퀵 배송이 가능합니다. (별도 문의/상담)



  • 교환/반품 안내

    취급 주의사항
      - 물을 주지 마세요.
      - 직사광선에 의해 색이 바랠 수 있습니다.

      - 생화보다 섬세하고 꽃잎이 찢어질 수 있으니 손으로 만지지 마세요.

      - 화학 처리된 상품이므로 먹지 마세요.

      - 습도가 높은 곳에서는 이염 될 수 있으니 주의하세요.

    주문시 유의사항
      - 모든 상품은 결제 확인 후 1 ~ 3일 정도 제작기간이 필요합니다.
      - 계절과 수입사정에 따라 상품구성 소재와 화기가 달라 질 수 있습니다.
      - 특별행사 기간의 경우 주문폭주로 인해 상품 제작 및 배송에 어려움이 있을 수 있습니다.


    품질 보증 기준

      - 교환 / 반품 : 프리저브드 플라워의 제품 특성상 오더메이드로 제작되기 때문에 고객변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능 합니다.

      - 불량 / 오배송 / 파손 의 의한 교환 문의는 상품 수령 후 1일 이내 고객센터 또는 이메일로 제품 사진을 보내주셔야 하며, 제품 하자 여부 확인 후 교환 처리 됩니다.

      - 불량 / 오배송에 의한 교환시 동일 상품으로의 교환은 무료배송이며, 다른 상품으로의 교환시 고객 변심으로 처리되어 왕복 배송비가 부과됩니다.


    고객센터 (운영시간 : 10시 ~ 17시)

    본사 : 02-2287-6795

    매장 : 02-517-3710


  • 환불 안내

    환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
    됩니다.)
  • 기타 안내

    이용기간
    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
    사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

    이용조건
    적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

    소멸조건
    주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

상점정보안내